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Preguntas frecuentes

para Nuevos Clientes

Somos una empresa de distribución y mayorista a nivel mundial con más de 15 años de experiencia en la industria de la óptica.

Estamos ubicados en Alemania con oficinas en Bad Reichenhall y Leipzig, incluyendo nuestro almacén. También tenemos oficinas en el Reino Unido, Eslovaquia, Paraguay y Rumanía.

Principalmente gafas de diseño y de marca. Nos enfocamos en liquidaciones con altos ahorros en comparación con el precio anterior de WHS. También puedes encontrar relojes y otros accesorios.

Cumplimos estrictamente con las leyes y regulaciones alemanas, que prohíben la venta de productos falsificados o falsos. Tomamos en serio la autenticidad de nuestros productos y solo ofrecemos artículos genuinos.

Como compramos directamente a los productores, podemos proporcionar declaraciones CE para todos los productos en nuestra tienda.

Puede encontrar las declaraciones aquí.

Desde 2023, hemos estado recopilando códigos UDI y podemos proporcionarlos a solicitud.

Primero, necesitas registrarte y proporcionar todos los detalles requeridos de la empresa. Una vez que nuestro equipo haya evaluado y recopilado toda la información necesaria, tu cuenta será revisada. Normalmente, recibirás comentarios por correo electrónico dentro de un día hábil.

No hay cantidad mínima de pedido para los productos listados en nuestra plataforma.

  • Transferencia bancaria
  • PayPal
  • Tarjeta de crédito
  • Dropshipping
  • Desaduanaje en nombre de nuestros clientes
  • Suscripción a Feed / API
  • Envío exprés
  • Fusión de pedidos
  • Servicio de Paquetería y Expreso DHL (DE)
  • DHL Expreso y Económico (UE)
  • DHL Expreso (Mundo)
  • Kühne & Nagel
  • Recogida en persona

Tenemos un showroom en Leipzig, Alemania, disponible con cita previa y podemos mostrar nuestras muestras en ferias comerciales como Silmo (París), Mido (Milán), etc.

No aceptamos devoluciones generales. Por favor, revise todos los productos dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción. Si nota algún problema o defecto, puede presentar una reclamación dentro de este período, y se aplicará nuestra política de garantía.

Todos los clientes deben revisar los productos dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción. Si se encuentra daño visible, proporcionamos un reembolso del 100% o un reemplazo de inmediato.

Además, ofrecemos una garantía de 1 año para defectos no visibles o no intencionados que puedan ocurrir más tarde y que no fueron detectables al inspeccionar la entrega.

Por favor, presente su reclamación aquí